Retrouver une AVE Canada perdue

La nature, les grands espaces et l’accueil chaleureux, le Canada est un pays possédant de nombreuses ressources. Comme l’ESTA pour le voyage aux États-Unis, visiter le Canada requiert une autorisation de voyage. L’AVE Canada vous permettra de voyager au pays du Grand Nord.  

Après avoir fait votre demande en ligne et obtenu le sésame de voyage qu’est l’AVE Canada, vous n’avez aucune idée de l’endroit où elle pourrait se cacher ? Pas de panique, nous allons vous présenter la procédure nécessaire pour retrouver votre AVE Canada perdue dans cet article.

Démarche de récupération de l’autorisation de voyage électronique perdue

L’AVE Canada, soit Autorisation Électronique de Voyage (ou eTA en anglais), est un document officiel permettant de se rendre au Canada sans visa canadien. Comparé à l’ESTA USA, l’AVE possède une date de validité et un temps de permission de séjour plus importants. En effet, l’AVE Canada est valide 5 années à partir du jour d’émission et permet une durée de voyage de 6 mois maximum sur les terres canadiennes.   

Lorsque votre demande d’AVE est validée, vous recevrez un accusé de réception de l’IRCC (Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada) à l’adresse que vous avez renseignée, au plus tard 72 heures après l’envoi du formulaire en ligne. Dans ce courrier électronique, vous recevrez un numéro de demande qui vous servira pour retrouver votre autorisation de voyage électronique perdue. La réponse à votre demande peut, quant à elle, prendre quelques minutes ou quelques jours.

Grâce aux systèmes électroniques, votre numéro de passeport est directement lié au numéro de votre AVE Canada perdue, reçu dans l’accusé de réception. De ce fait, vous n’aurez ni besoin de la version imprimée de votre autorisation de voyage au Canada, ni de retrouver votre AVE Canada perdue, car en fait elle n’est jamais perdue ! Votre autorisation AVE est en effet toujours conservée sur le site du gouvernement canadien.

Pendant le contrôle d’identité, lors du passage aux douanes, l’agent d’immigration vous demandera de présenter votre passeport valide (qui couvre toute la durée de votre voyage). De par votre passeport, il trouvera votre AVE puisqu’elle y est électroniquement rattachée. Il est possible que l’agent vous demande d’autres documents comme votre titre de transport (billet aller-retour ou billet de continuation vers votre destination finale). Concernant le voyage d’un enfant mineur voyageant seul, l’enfant doit obligatoirement présenter son passeport, une copie d’acte de naissance et une lettre d’autorisation parentale (adresses et numéros de téléphone des parents et du responsable de l’enfant au Canada).

Voici quelques conseils aux voyageurs, avant de partir :

  • vérifiez la validité de votre passeport électronique ou biométrique (il ne doit pas arriver à sa date d’expiration durant le voyage) ;
  • vérifiez que les informations personnelles inscrites sur le passeport n’ont pas été modifiées après l’obtention de l’AVE (adresse, nom, prénom, etc.).

Si l’un de ces deux éléments n’est pas respecté, ne prenez pas de risque et faites un renouvellement de passeport puis, par la suite, une nouvelle demande d’autorisation AVE.

Je n’ai pas reçu de mail de confirmation

Après l’envoi de votre formulaire de demande d’AVE, vous devriez recevoir deux e-mails : un accusé de réception et la réponse à votre demande AVE.

Si vous n’avez pas reçu votre email de confirmation accusant réception de votre demande dans les 72 heures, vous devrez remplir un formulaire sur le site en ligne du gouvernement canadien, appelé le formulaire Web d’IRCC. Notez qu’il faudra compter plusieurs jours avant d’obtenir une réponse à votre requête.

Veillez également à vérifier vos courriers indésirables car certains filtres pourraient bloquer les courriels de l’IRCC. Cela est d’autant plus important puisque c’est également par courriel que vous recevrez votre réponse. Trois scénarios sont possibles :

  • approbation, votre demande est validée. Le mail contient votre numéro d’AVE, sa date d’expiration et le numéro du passeport concerné.
  • demande d’informations complémentaires. Toutes les instructions seront inscrites dans le courriel. Notez qu’il est possible que vous ayez à présenter votre demande à l’ambassade du Canada au cours d’un entretien avec un agent consulaire ;
  • refus, les autorités canadiennes n’ont pu donner suite à votre demande. Une demande de visa peut être faite aux services consulaires.

Comment vérifier ma demande d’AVE ?

Si vous souhaitez retrouver votre autorisation de voyage électronique perdue afin de vérifier le statut de l’AVE ou sa validité, il vous suffit de vous rendre sur le site privé par lequel vous êtes passé (et vous rendre sur votre espace personnel) ou sur le site du gouvernement canadien.

Pour trouver une AVE Canada perdue sur le site officiel, il vous faut :

  • préciser que vous êtes détenteur d’une AVE et que vous souhaitez consulter votre dossier d’autorisation de voyage électronique perdue ;
  • entrer le numéro AVE qui vous a été préalablement envoyé par email ;
  • entrer votre numéro de passeport, sa date de délivrance et d’expiration ;
  • votre pays d’émission ;
  • cliquer sur “vérifier l’état de votre demande” ;
  • et voilà, vous avez retrouvé votre AVE Canada perdue !

Cet outil de vérification fonctionne uniquement pour les personnes ayant demandé une AVE pour un séjour touristique, un voyage d’affaires ou un transit ainsi que celles qui ont dû renouveler leur passeport après avoir reçu une lettre d’introduction pour une EIC (Expérience Internationale Canada). L’outil n’est, par contre, pas utile pour les voyageurs ayant obtenu leur AVE automatiquement en accompagnement de leur lettre d’introduction pour un permis de travail, de stage ou d’études.

Dois-je imprimer ma demande AVE ?

Il n’est pas nécessaire d’imprimer votre AVE, celle-ci est liée électroniquement à votre passeport. Autrement dit, pour présenter votre autorisation AVE, vous devez voyager avec le passeport que vous avez utilisé durant la demande. 

Pour finir, souvenez-vous que l’autorisation AVE n’est pas une autorisation d’entrée sur le territoire canadien, mais bien une autorisation de voyage. C’est-à-dire qu’elle vous autorise à arriver par voie aérienne au Canada. À la suite de l’atterrissage, seules les douanes canadiennes peuvent juger de votre admissibilité.

Pour plus d’informations concernant l’autorisation AVE, nous vous donnons rendez-vous sur notre FAQ.